Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Tahmini teslimat tarihi her ürünün sayfasında görüntülenir. Ortalama teslimat süresi 8 iş günüdür ve uygun ürünlerde Fast ile Express seçenekleri sunulur. Sürecin adım adım hali kargo sayfasında.

Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir. Yurt içinde Yurtiçi Kargo, yurt dışına DHL Express kullanıyoruz.

Sipariş durumunuzu Hesabım içindeki Siparişlerim sayfasından izleyebilirsiniz. Her aşamada ayrıca e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Her ürün satışa çıkmadan önce kontrol merkezimizde uzman ekibimiz tarafından doğrulanır, orijinal olmayan ürün size ulaşmaz. Tüm sorumluluğu üstlendiğimizi satış sözleşmelerimizde taahhüt ederiz. Dilerseniz ürününüzü CheckCheck ve LegitApp gibi bağımsız global doğrulama uygulamalarında da kontrol ettirebilirsiniz.

sutore'de satılan ürünler yeni ve kullanılmamıştır. Kullanılmış premium parçalar re-sutore'de yer alır ve kondisyonları ilanda açıkça belirtilir.

Doğrulama sırasında beklenmedik bir durum tespit edilirse ürünü kargolamadan önce sizinle iletişime geçeriz. Siparişinizi iptal etme ya da ürünü mevcut haliyle kabul etme kararı sizindir.

Ürün satıcı tarafından kargoya verilmediği sürece siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ürün yola çıkmışsa satıcının talebi reddetme hakkı bulunur. Bu durumda dilerseniz ürünü komisyonsuz olarak yeniden satışa çıkarabilirsiniz.

Ticari amaçla hareket etmeyen bireysel satıcılara aracılık ettiğimiz için ne yazık ki koşulsuz iade sunamıyoruz. Ancak ürün ilana uymuyorsa, ilanda olmayan bir hasar varsa ya da orijinalliğinden şüpheniz varsa teslimden sonra 1 ile 3 iş günü içinde inceleme talebi açabilirsiniz, gerisini biz yürütürüz. Dilerseniz ürünü komisyonsuz olarak yeniden satışa çıkarabilirsiniz. Detaylar iade ve iptal sayfasında.

Onaylanan taleplerde ödeme iadeniz tarafımızdan başlatılır. Tutarın yansıması bankanıza göre değişmekle birlikte yasal süre olan 10 iş günü içinde tamamlanır.

Kullanılmış premium parçaların ikinci hayatı. Dolaplarda bekleyen parçalar yeniden dolaşıma girer.

Dolabınızda bekleyen parçayı satışa çıkarmak için satıcı kaydınızı açmanız yeterlidir. Detaylar Satıcı olmak bölümünde.

Her parça, yeni ürünlerle aynı doğrulama sürecinden geçer ve kondisyonu ilanda açıkça belirtilir.

Hesabım içindeki Satıcı Özel alanından kaydınızı açın. Ekibimiz onay için WhatsApp üzerinden size ulaşır.

Fiyatı siz belirlersiniz. Dilediğiniz zaman güncelleyebilir veya ürünü satıştan kaldırabilirsiniz.

Ürününüz kontrol merkezimizde doğrulandıktan sonra ödemeniz, doğrulamayı takip eden çarşamba günü iyzico üzerinden hesabınıza aktarılır.